Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu personalizovaných dětských knih prostřednictvím webové aplikace Hrdina knížky.

1. Úvodní ustanovení a kontaktní údaje

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webové aplikace provozované na adrese hrdinaknizky.cz (dále jen „web").

Provozovatelem a prodávajícím je:

• Jméno: Lukáš Kantor
• IČO: 03177009, DIČ: CZ9109235410
• Sídlo: č. p. 244, 739 81 Milíkov
• Kontaktní e-mail: kontakt@hrdinaknizky.cz
• Zápis: zapsán v živnostenském rejstříku vedeném příslušným obecním živnostenským úřadem; podnikající fyzická osoba nezapsaná v obchodním rejstříku.

(dále jen „prodávající"). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím webu uzavírá s prodávajícím smlouvu (dále jen „kupující").

Objednávku smí učinit a uživatelský účet zřídit pouze osoba starší 18 let, plně svéprávná. Má-li být kniha darem pro dítě nebo má-li v ní dítě vystupovat, jedná při objednávce jeho zákonný zástupce, popřípadě osoba, která má souhlas zákonného zástupce (viz čl. 9).

2. Vymezení produktu

Předmětem koupě je personalizovaná dětská kniha vytvořená na míru na základě údajů zadaných kupujícím (zejména jména dítěte, nahrané fotografie a volitelného věnování), a to ve formě:

• digitální knihy — elektronický soubor ve formátu PDF zpřístupněný v uživatelském účtu; a/nebo
• tištěné knihy — fyzický výtisk ve formátu A4 v pevné vazbě, zhotovený podle vybraného a schváleného obsahu.

K digitální knize lze objednat audioknihu — zvukovou nahrávku textu vytvořené knihy, namluvenou syntetickým hlasem a zpřístupněnou v uživatelském účtu. Prodávající dále v dárkové dílně nabízí dárkové doplňky vyrobené z ilustrací knihy kupujícího (viz čl. 14) a dárkové poukazy (viz čl. 13).

Ilustrace jsou vytvářeny s využitím nástrojů umělé inteligence. Vzhledem k povaze generování se výsledná podoba postavy může od nahrané fotografie lišit; jde o umělecké ztvárnění, nikoli o věrnou reprodukci fotografie.

3. Uživatelský účet

Knihu lze začít vytvářet i bez registrace. Pro uložení knih, jejich úpravu a objednávku tisku je vhodné zřídit uživatelský účet. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a chránit přístupové údaje k účtu. Prodávající může účet zrušit, zejména poruší-li kupující své povinnosti vyplývající z těchto podmínek.

4. Proces tvorby a uzavření smlouvy

Tvorba knihy probíhá v těchto krocích:

• kupující zvolí téma knihy, zadá jméno dítěte a nahraje jeho portrétní fotografii; kniha může mít až pět postav (např. sourozence, kamaráda, rodiče či prarodiče) a u každé z nich lze zadat jméno a nahrát portrétní fotografii,
• systém zdarma vytvoří varianty návrhu příběhu (název a stručnou osnovu), z nichž kupující jednu vybere a název si může upravit; ilustrace ani podoba postav se v tomto kroku nevytvářejí,
• pro vygenerování kompletní knihy (všech stran a ilustrací) kupující provede objednávku a úhradu.

Prezentace produktů na webu je informativního charakteru a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující dokončí objednávku a uhradí cenu; přijetí objednávky potvrdí prodávající kupujícímu e-mailem. Kupující bere na vědomí, že po úhradě dojde k zahájení generování celé knihy.

5. Cena a platební podmínky

Ceny jsou na webu uvedeny včetně všech daní. Cena digitální knihy je uvedena u produktu (aktuálně 179 Kč). Cena tištěné knihy a případného poštovného je kupujícímu sdělena v rámci objednávky tisku, popř. potvrzena e-mailem před její závaznou akceptací.

Kupující volí způsob platby při dokončení objednávky. Prodávající nabízí platbu kartou a bankovní převod; nabídka se může v jednotlivých jazykových verzích webu lišit a závazný je vždy výčet zobrazený v objednávce.

Platba kartou je zpracovávána prostřednictvím platební brány Stripe. Prodávající neukládá údaje o platebních kartách.

Platba převodem. Zvolí-li kupující bankovní převod, vystaví mu prodávající výzvu k platbě s číslem účtu, částkou, variabilním symbolem a lhůtou splatnosti a tytéž údaje mu zašle na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Variabilní symbol je jediný údaj, podle kterého se došlá platba páruje s objednávkou — kupující jej proto v platebním příkazu uvede. Cena je uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího; teprve tím je splněna podmínka podle čl. 4. Dorazí-li jiná částka, než na jakou zní výzva, platba se automaticky nespáruje: prodávající se s kupujícím spojí e-mailem, nedoplatek kupující doplatí a přeplatek prodávající vrátí zpět na účet, ze kterého platba přišla. Není-li částka připsána ve lhůtě uvedené ve výzvě, výzva propadá a objednávka zůstává nezaplacená; kupující si může kdykoli vyžádat novou výzvu a objednávku zaplatit znovu.

Daňový doklad vystaví prodávající a zašle jej na e-mail kupujícího.

6. Dodání

Digitální kniha je dodána jejím zpřístupněním v uživatelském účtu, popř. zasláním odkazu ke stažení, zpravidla bezprostředně po dokončení generování (obvykle v řádu minut). Tištěná kniha je expedována zpravidla do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a úhrady; o předání k přepravě je kupující informován e-mailem.

Je-li objednávka hrazena bankovním převodem, začínají lhůty podle tohoto článku běžet až připsáním částky na účet prodávajícího (čl. 5), nikoli dokončením objednávky — do té doby prodávající s tvorbou ani s výrobou nezačíná.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). U knih vytvořených na míru (včetně audioknihy k nim) a u dárkových doplňků z dílny (čl. 14) se však toto právo neuplatní, neboť jde o:

• dodávku zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (personalizovaná kniha, dárkové doplňky z dílny) — § 1837 písm. d) občanského zákoníku; a
• dodávku digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, byl-li splněn před uplynutím lhůty pro odstoupení s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a po poučení o ztrátě práva na odstoupení — § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Dokončením objednávky kupující výslovně žádá o zahájení tvorby knihy před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

U dárkových poukazů se tato výluka neuplatní — od jejich koupě lze odstoupit do 14 dnů, viz čl. 13.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kupující může vadu vytknout u prodávajícího na kontaktním e-mailu.

Jaká jakost je sjednaná. Kniha je ilustrovaná — postavy kreslí umělá inteligence a nahraná fotografie je jí předlohou, ne vzorem k obkreslení; výsledkem je kresba, nikoli věrná reprodukce fotografie. Návrh příběhu (název a stručnou osnovu) vidí kupující zdarma ještě před objednávkou; ilustrace a podoba postav vznikají teprve po úhradě. U tištěné knihy kupující před odesláním do tisku potvrzuje podobu celé hotové knihy a právě s touto potvrzenou podobou se dodaná tištěná kniha poměřuje (§ 2161 odst. 1 občanského zákoníku); u digitální knihy je sjednanou jakostí ilustrovaná kniha vytvořená podle zadání kupujícího, nikoli věrná podoba nahrané fotografie. Totéž platí o barevnosti digitálního tisku, která se přirozeně liší od zobrazení na displeji.

Co je vada. Zejména jiné jméno hrdiny nebo jiné věnování, než jaké kupující zadal; chybějící, prázdná, přeházená nebo poškozená stránka; nečitelný, zkomolený nebo useknutý text; kniha, která neodpovídá podobě potvrzené před odesláním do tisku; poškozený, znečištěný nebo nekompletní výtisk; nefunkční či poškozený soubor PDF, nefunkční online listování nebo audiokniha. Výčet není úplný a práva kupujícího z vadného plnění nijak neomezuje.

Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. U oprávněné reklamace digitální knihy zpravidla zajistí nápravu (např. opravu textu či opětovné vygenerování dotčené stránky).

9. Licence a duševní vlastnictví

Nahráním fotografie kupující prohlašuje, že je oprávněn ji použít pro účely tvorby knihy nebo dárkového doplňku. To platí pro fotografii každé postavy — u dítěte kupující prohlašuje, že je jeho zákonným zástupcem nebo má souhlas zákonného zástupce, u zletilé osoby že má její souhlas — a stejně tak pro vlastní fotografii, kterou kupující nahraje do dárkového přání a která se vytiskne. Kupující poskytuje prodávajícímu nevýhradní licenci k užití těchto fotografií v rozsahu nezbytném pro vytvoření knihy a objednaných dárkových doplňků.

K vytvořené knize získává kupující licenci pro osobní, nekomerční užití (tisk pro vlastní potřebu, prohlížení, darování). Šablony příběhů a ilustrační styl zůstávají duševním vlastnictvím prodávajícího, resp. jeho poskytovatelů.

Postavy ze seriálů, filmů, her a knížek prodávající nevykresluje. Jde o autorská díla, popřípadě o označení chráněná ochrannou známkou, a prodávající k nim nemá licenci. Na knihu, která se prodává, se nevztahuje výjimka pro rozmnoženinu pro osobní potřebu (§ 30 odst. 1 autorského zákona) a ani vlastnictví plyšáka, hračky či obrázku licencí není (§ 9 odst. 3 autorského zákona); souhlas kupujícího na tom nic nemění, neboť vydavatelem knihy je prodávající.

Nahraje-li kupující fotografii takové postavy nebo zadá-li ji jménem, upozorní jej na to prodávající ještě při tvorbě knihy a nabídne mu vlastní postavu: ta si ponechá jméno, druh, barvu i další vlastnosti zadané kupujícím a vystupuje v knize ve stejné roli, nebude však vzhledově odpovídat chráněné předloze. Kupující může postavu rovněž nahradit jinou fotografií nebo ji z knihy odebrat. Trvá-li kupující na vyobrazení chráněné postavy, je prodávající oprávněn objednávku odmítnout a již uhrazenou cenu v plné výši vrátit.

10. Odpovědnost a omezení

Kupující nesmí nahrávat obsah, který je protiprávní, porušuje práva třetích osob nebo dobré mravy. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nesprávně nebo neoprávněně nahranými údaji. Výstupy generované umělou inteligencí mají tvůrčí, nikoli garantovanou přesnou podobu.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů, včetně zacházení s nahranou fotografií dítěte, je podrobně popsáno v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2).

13. Dárkové poukazy

Prodávající prodává dárkové poukazy opravňující držitele k čerpání produktů z nabídky webu. Po zaplacení odešle prodávající poukaz e-mailem v podobě jedinečného kódu; kód se uplatní v objednávce.

• Poukaz zní na konkrétní produkt nebo počet knih (např. digitální kniha, audiokniha, tištěná kniha, balíček více knih), nikoli na peněžní částku — jeho hodnota se tedy pozdějším zdražením nesnižuje. Nabízíme rovněž poukaz na volný kredit ve zvolené výši, který lze uplatnit na kterýkoli produkt.
• Platnost poukazu je 1 rok od jeho vystavení; tato lhůta je kupujícímu sdělena před dokončením objednávky. Po jejím uplynutí poukaz nelze uplatnit.
• Poukaz lze uplatnit i po částech (u balíčku více knih), nelze jej směnit za peníze ani z něj vyplatit hotovost.
• Uplatněním poukazu vzniká samostatná smlouva o dodání knihy, která se řídí těmito podmínkami včetně čl. 7.
• U poukazu na tištěnou knihu poštovné není zahrnuto, ledaže si je kupující při koupi poukazu výslovně připlatil (volba „zaplatit i dopravu"); v takovém případě držitel poukazu při objednání tisku nedoplácí nic. Jinak poštovné hradí držitel poukazu při objednání tisku podle ceníku platného v době objednávky.

Odstoupení od koupě poukazu. Samotný poukaz není zbožím vyrobeným podle požadavků spotřebitele ani dodaným digitálním obsahem, výluky podle § 1837 písm. d) a l) občanského zákoníku se na něj proto nevztahují. Kupující, který je spotřebitelem, může proto od koupě poukazu odstoupit do 14 dnů od jeho zakoupení bez udání důvodu; zaplacenou částku vrátí prodávající do 14 dnů od odstoupení. Byl-li poukaz mezitím uplatněn, řídí se již poskytnuté plnění (kniha) čl. 7 a vrací se pouze nevyčerpaná část hodnoty poukazu. Odstoupit lze funkcí na stránce odstoupení od smlouvy, která je dostupná po celou lhůtu; obsah odstoupení a den i čas jeho odeslání prodávající kupujícímu obratem potvrdí e-mailem. Stejně účinné je oznámení e-mailem nebo dopisem.

14. Dárkové doplňky z dílny

Prodávající v rámci „dárkové dílny" nabízí dárkové doplňky (např. dárkové přání, omalovánku, obraz na plátně), vyrobené na míru z ilustrací a postav již vytvořené knihy kupujícího.

• Doplněk se objednává a hradí samostatně, nezávisle na knize, ze které ilustrace pocházejí.
• Jde o zboží vyrobené podle požadavků kupujícího (viz čl. 7) — právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se na tento nákup nevztahuje. Dokončením objednávky kupující výslovně žádá o zahájení výroby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí zánik tohoto práva.
• Práva z vadného plnění se řídí čl. 8 a reklamačním řádem. Sjednanou jakostí doplňku je tisk ilustrací z již vytvořené knihy kupujícího, jehož barevnost se přirozeně liší od zobrazení na displeji; vadou je zejména jiný text, než jaký kupující zadal, doplněk neodpovídající potvrzenému náhledu a poškozený, znečištěný nebo nekompletní výrobek.
• Dodací lhůta a doprava se řídí stejnými pravidly jako u tištěné knihy (čl. 6).
• Údaje o výrobci a bezpečnostní upozornění k fyzickým doplňkům jsou uvedeny v čl. 15.

15. Údaje o výrobci a bezpečnost výrobku

Fyzické zboží (tištěná kniha, další výtisk knihy, dárkové přání, obraz na plátně a další dárkové doplňky z dílny) se vyrábí na zakázku podle zadání kupujícího a prodávající je uvádí na trh pod svým jménem a svou značkou. Ve smyslu čl. 3 bodu 8 nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků je proto výrobcem prodávající:

• Jméno: Lukáš Kantor
• Poštovní adresa: č. p. 244, 739 81 Milíkov, Česká republika
• Elektronická adresa: kontakt@hrdinaknizky.cz

Prodávající je usazen v Evropské unii, uplatní se tedy jeho vlastní odpovědnost podle uvedeného nařízení a není třeba určovat odpovědnou osobu podle jeho čl. 16. Tisk a kompletaci pro prodávajícího zajišťují smluvní výrobní partneři v Evropské unii.

Výrobek je v nabídce určen svým názvem, popisem, vyobrazením a rozměrem uvedeným u nabídky; konkrétní vyrobený kus je určen číslem objednávky uvedeným v potvrzení objednávky.

Bezpečnostní upozornění: nabízené zboží není hračka ve smyslu směrnice 2009/48/ES a není určeno ke hraní. Dětem mladším tří let předávejte výrobek pouze pod dohledem dospělé osoby. Obraz na plátně je natažený na dřevěném rámu — zavěste jej tak, aby na něj malé děti nedosáhly.

Zjistí-li prodávající, že jím dodaný výrobek představuje riziko, informuje o tom bez zbytečného odkladu kupující, kterých se to týká, a přijme nápravné opatření podle čl. 35 a 36 uvedeného nařízení. Podněty a dotazy k bezpečnosti výrobku lze zasílat na kontakt@hrdinaknizky.cz.

16. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým pobytem v jiném členském státě, nezbavuje ho volba českého práva ochrany podle kogentních ustanovení práva jeho země (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008). Prodávající je oprávněn znění podmínek měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době uzavření smlouvy. Je-li některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.